イオンシネマ、車いすユーザーへの不適切対応でおわび文「従業員の教育再徹底と再発防止策を講じ…設備の改善を進める」

国内最大級のシネコン「イオンシネマ」が16日、公式X（旧ツイッター）を更新。運営する映画館で従業員が利用者に不適切な対応をとったとして、イオンエンターテイメント株式会社名でおわび文を掲載した。

「車椅子インフルエンサー」として活動する中嶋涼子さんが、イオンシネマで映画観賞した際の出来事を15日にXに投稿。「今まで何度もその劇場に一人で見に行って映画館の人が手伝ってくれてた」というが、「今日は見終わった後急に支配人みたいな人が来て急に『この劇場はご覧の通り段差があって危なくて、お手伝いできるスタッフもそこまで時間があるわけではないので、今後はこの劇場以外で見てもらえるとお互いいい気分でいられると思うのですがいいでしょうか。』って言われてすごい悲しかった。。」という。

さらに「『え、でも今まで手伝って頂いて3回以上ここで見てるんですが？』って言ったら、他の係員に聞いたところそう言った経験はないとおっしゃっていまして、ごめんなさいって謝られて、なんかすごく悔しくて悲しくてトイレで泣いた。なんでいきなりダメになるんだろう！　悲しさを通り越して今は行き場のない怒りに変わってきた。その時に言い返せなかった自分にも腹が立つ。イオンシネマの社長と話し合いたい」と映画館側とのやりとりをつづった。

これに対して、イオンシネマの公式Xは「弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び」と題した文書を添え、「この度は弊社従業員によるお客さまへの不適切な対応につきまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」と謝罪。(以下略

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https://news.yahoo.co.jp/articles/b1c0487c51267aef5205d3a096c44fd6f74adcce

　　　現在鍵アカ


　　　「お互い申し訳ない気持ち」？？


　　　運転手さん気の毒すぎる


　　　車椅子運ぶのが難しい事をよく理解してたってこと